Rücksendungen
Anforderungen:
- Die Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung gestellt werden
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein
- Der Rückgabeantrag muss einen triftigen Grund haben
Um den Rückgabevorgang abzuschließen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
In einigen Fällen gewähren wir keine Rückerstattung.
- Wenn sich der Artikel nicht im Originalzustand befindet oder beschädigt ist oder Teile fehlen, was nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, können wir keine Rückerstattung leisten.
- Internationale Bestellungen, die von einem Kunden beim Zoll abgelehnt werden, werden NICHT erstattet. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zoll- und Steuersätze Ihres Landes. In diesen Ablehnungsfällen werden keine Rückerstattungen angeboten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsanspruch annehmen oder ablehnen.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden wir sie bearbeiten und Sie erhalten automatisch eine Gutschrift.
Versand- und Bearbeitungsgebühren
Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht rückerstattungsfähig.
Garantieansprüche
Kunden können aufgefordert werden, Fotos und Videos an uns zu senden, um eine Vorabkontrolle durchzuführen und einen Garantieanspruch geltend zu machen. Dadurch werden auch unnötige Versandkosten vermieden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können richtig.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Rücksendungen
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- Die Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung gestellt werden
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein
- Der Rückgabeantrag muss einen triftigen Grund haben
Um den Rückgabevorgang abzuschließen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
In einigen Fällen gewähren wir keine Rückerstattung.
- Wenn sich der Artikel nicht im Originalzustand befindet oder beschädigt ist oder Teile fehlen, was nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, können wir keine Rückerstattung leisten.
- Internationale Bestellungen, die von einem Kunden beim Zoll abgelehnt werden, werden NICHT erstattet. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zoll- und Steuersätze Ihres Landes. In diesen Ablehnungsfällen werden keine Rückerstattungen angeboten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsanspruch annehmen oder ablehnen.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden wir sie bearbeiten und Sie erhalten automatisch eine Gutschrift.
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